Category Archives: News

design-award-master-zoo-stepanov

Награда “Best Retail Project” в номинации REновация года

By | News | No Comments

В Киеве состоялся 4 ежегодный конгресс РитейлЭкспо 2019, который стал одним из ярчайших событий в мире ритейла. Среди экспертов и участников конгресса присутствовали представители SALATEIRA, VOVK, Планета кино, Епицентр, Watsons, UNION GROUP, ТРЦ Ocean Plaza, Domino’s pizza, UTG, ТРЦ SkyMall, ТРЦ Гулливер,  Будинок іграшок, USUPSO, MOYO, Райффайзен Банк Аваль, Yves Rocher, Ollsay (Казахстан), Comfy, METRO Cash & Carry Ukraine, Цитрус, Kasta.ua, Visa, Приватбанк,Varus, EasyPay и другие (источник – Retail Platforma ).

Звание BEST RETAIL PROJECT в номинации «REновация года» получила сеть зоомаркетов Master Zoo за ренновации 2018-1019 году. Поздравляем команду Master Zoo и желаем все больших успехов и вдохновения.

Статью о магазине смотрите здесь.

MasterZoo-novyi-magazin

master-zoo-kto-delal-dizajn

 

 

 

error
project1

Відкриття Космо у новому форматі

By | News | No Comments

Портал, який здійснює бажання жінки.

Головним завданням проєкту було створити умови, де відбувається якісна трансформація з рутини, з якою стикається жінка, до задоволення, на яке вона заслуговує.

Результатом став концепт, що відіграє роль своєрідного порталу для миттєвого переміщення від повсякденного «Треба» до глибинного «Хочу».
Все можливо, ТІЛЬКИ УЯВИ!

kosmo-novyi-format
В 27 містах України, складно знайти людину, яка не чула б про Космо. З 1994 року понад 1 млн українців стали постійними клієнтами мережі. Відчуваючи динаміку та тенденцію ринку, команда вирішила піти на рішучі зміни.
Зміни — це комплекс дій. Тому бренд, стиль, дизайн інтер’єру також потрібно було змінити, синхронізувати із цікавою філософією, що була в компанії. Новий стиль Kosmo — витончений та довершений, турботливий і м’який, природний та емоційний.

Будуючи новий концепт, ми тримали ідею «ТІЛЬКИ УЯВИ» у центрі уваги. Витончений логотип з піктограмою у вигляді літери S, що нагадує знак нескінченності, а також лінії жіночої фігури посилили ідею. Природні кольори та естетичні символи гармонійно об’єднують все у цільний образ.

kosmo-style-collage-nonblack-cosmetics

Після створення стилю, потужна команда проєкту працювала над концепцією торгового простору. Кожен елемент, з яким стикається Клієнт, повинен мати сенс. Але ми розуміли також, що і бізнес-модель є важливою для успіху проєкту. Це була спільна партнерська праця категорійного менеджменту, маркетингу, IT, дизайнерів та інших учасників.

“Для команди проєкту ключовим мірилом успіху була перш за все оцінка наших клієнтів. Результати дослідження показали, що 94% клієнтів задоволені новим магазином. Отже, проєкт успішний, але ми не зупиняємося і працюємо далі над вдосконаленнями, адже з кожним днем клієнт стає все вибагливішим та більш інформованим, а нам, для того щоб зуміти його здивувати, потрібно бути на крок попереду”
Надія Гануліч- Манукян, маркетинг директор Kosmo, керівник проєкту нового формату.

ochered-kosmo-dizajn-magazina
Які питання були вирішені в Kosmo?
– атмосфера підсилення «ХОЧУ», створена завдяки дизайну з використанням природних, актуальних матеріалів та м’яких кольорів;
⁃ відкриті та яскраві вітрини, які створюють втягуючий ефект;
⁃ зручне обладнання, створене під конкретні товарні групи;
⁃ м’яке основне та фокусне підсилююче освітлення, створене командою Нова Лайт;
⁃ привабливе рекламне оформлення та зручна навігація, вироблені компанією Sicore;
⁃ лаконічні фрази, через які ведеться діалог з гостем;
⁃ дзеркала, які додають простору;
⁃ сервіси, що посилюють турботу по клієнта: макіяж, дитяча зона, партнерська послуга доставки від Meest express тощо.

makijazh

dizajn-interjrra-magazina
Разом усі елементи створюють Customer journey, унікальну та захоплюючу мандрівку, в яку хочеться повертатися знову і знову.

post1

kosmo-kiev-adres

error
store-design

Відкриття Будинку Іграшок у новому форматі

By | News | No Comments

Єдиний концепт, захоплюючий customer journey та яскравий дизайн

В ТРЦ Район неможливо пройти повз яскраву футуристичну вітрину, що відкриває інтер’єр. Будинок Іграшок – одна із найбільших мереж дитячих магазинів в Україні.
Вже з першої зони подиву починається подорож в інший світ. Всередині магазину іграшок створюється відчуття вражаючого різноманіття, і водночас – прозорості, ясності, простору.

“Ми зібрали найкраще з того, що було зроблено в цій компанії. Ми почали з виявлення головної Ідеї. «Даруй та дивуй» стало ключовим моментом філософії Будинку Іграшок. На основі Ідеї ми створили унікальний та свіжий дизайн” – Ігор Степанов, ідеолог проекту.

budynok-igrashok-adres

Як зробити магазин привабливішим? В новому Будинку Іграшок велика увага приділяється комфорту. Традиційна якість була успішно поєднана з інноваціями: точка онлайн-замовлень, інста-зона для фото з улюбленими героями, фідбек-пойнт та інші фішки неможливо не помітити.

SKUFINSKY-8-min

SKUFINSKY-27-min

SKUFINSKY-18-min

З цікавих моментів також варто зазначити зручну навігацію. Чіткі, лаконічні вказівники виконані в єдиному стилі, з використанням неону, що трошки надає теплоти та затишку. Привертають увагу прикольні фрази-звертання та навігація на підлозі.

SKUFINSKY-10 SKUFINSKY-14 SKUFINSKY-15

Комунікація з клієнтом ведеться на всіх рівнях: стеля, стелажі та підлога. Гість повинен відчувати діалог та підтримку, ніби спілкуватися з магазином, чути його цінності.

Після розрахунку на касі або отримання свого інтернет-замовлення, кожен може зручно залишити швидкий відгук на фідбек-панелі. Це надає процесу покупки певної гейміфікації, що також являється невід’ємною частиною customer journey Будинку Іграшок у новому форматі.

error
43086335_1571431476291501_7826419990956867584_n

Як рітейлеру збільшити чек та залучити нових клієнтів

By | News | No Comments

Кейс Master Zoo

Біля магазину Master Zoo на Великій Васильківський, 49 досить людно — перед приміщенням є лавочки з вільним Wi-Fi. Крізь величезну прозору вітрину добре видно усі стелажі з товарами та касу. На першому плані — м’які іграшки-собачки, що виконують роль манекенів: демонструють костюми для домашніх улюбленців.
Раніше тут було інакше: значно менше простору та світла, звичайний стандартний інтер’єр. Магазин нічим не відрізнявся від більшості інших зоомагазинів Києва. Але у вересні 2018 року його формат радикально змінився.

“Я шукала якийсь зоомагазин, щоб був в центрі, і з хорошим асортиментом. Ось, дійшла, подивилась. Дуже привабила вітрина, красиво і все видно” — розповідає Анастасія. Дівчина вперше в магазині: підшукує шлею та іграшку для свого собаки.

711A4954

У магазині справді великий асортимент, але відчуття хаосу не виникає. Він чітко поділений на зони: іграшки, одяг, речі для прогулянки, вітаміни і ліки… Навіть не звертаючись до консультанта, покупець одразу може знайти необхідне. “Частіше, правда, нас просять допомогти, підказати варіанти” — кажуть співробітники магазину.

Між стелажами достатньо простору. Клієнта можуть проконсультувати, не заважаючи іншим.
В магазині усе підпорядковане ідеї зручності для покупців: біля вітрини є місце, де можна сісти відпочити, приміряти одяг на песика.
Магазин двоповерховий, до мінус першого поверху можна спуститися сходами. Їх одразу помітно: над ними розміщено велику зелену стеллу зі стабілізованого моху з логотипом Master Zoo. В підвалі, де розташовано акваріуми та товари для риб, є також кімната грумінгу. Біля неї — зручний диван для тих, хто хоче почекати в магазині, поки майстри працюють з собакою.

Але в Master Zoo змінився не лише дизайн магазину. Компанія провела ребрендинг.

Зараз основна ідея Master Zoo звучить як “Розуміє всіх”

711A4778

711A4651

Цей слоган про задоволення від взаєморозуміння з домашніми тваринами, про розуміння власників, їх потреб і почуттів, про турботу. Новий логотип і концепція бренду відображають цю ідею.
Зміни у магазині вже дали результат.

Співробітники магазину кажуть, що збільшився потік людей, клієнти затримуються надовше, а дехто зазначає: “Інтер’єр настільки приємний, що тут хочеться проводити більше часу”.

Створенням нового концепту займалось агентство Stepanov, що спеціалізується на розробці брендів та концептуальних рішень для рітейлу, офісів та ресторанів. Як зробити новий бренд? Спочатку команда проводить дводенну сесію з власником, щоб виявити ідею, місію та цінності компанії.
Зараз клієнти все частіше оцінюють продукти і бренди на основі етики та цінностей компанії. Тому це дуже важливий етап: необхідно виявити філософію, притаманну саме цій компанії. Після цього команда Stepanov розробляє план необхідних змін від “А” до “Я” — від фірмового стилю до планограми та плану розміщення обладнання у просторі.

“Ми перетворюємо шопінг на цікаву пригоду, до якої хочеться повертатися знову” — Анна Курєпіна, проджект менеджер компанії Stepanov.

711A4748

Ця пригода не може відбутися вдало без належної уваги до customer journey. Що клієнт відчуває при першому контакті, що бачить на вході, як він буде рухатися магазином, і аж до виходу. Клієнту необхідно дати щось більше, ніж просто товар. Це новий досвід, емоції, співпадіння цінностей магазина з цінностями клієнта.
Незважаючи на те, що зараз дуже багато товарів, які можна замовити онлайн — офлайн-рітейл продовжує розвиватися. Люди все одно приходитимуть до магазину: хтось хоче потримати товар у руках, комусь подобається сервіс, комусь хочеться соціалізації.
Звісно, щоб конкурувати з онлайном, необхідні зміни: старі концепти нежиттєздатні у нових умовах. Виживуть ті магазини, які прислуховуються до людей і готові до радикальних змін.
Якими мають бути ці зміни? Варто бути у курсі останніх трендів, щоб вчасно реагувати на запити клієнтів. Основний запит, що вимагає реагування — це емоції.

Клієнти обирають ті магазини, де є простір для спілкування та взаємодії. Від рітейлу очікують отримання емоцій, залучення, технологічності. Бренди-гіганти, такі, як Target, Lowes і Amazon, запустили функції доповненої реальності (AR). Тепер клієнти за допомогою спеціальної програми можуть подивитися, як товар, наприклад, диван, буде виглядати у їхній квартирі. Інтернет речей розвивається і поступово змінює звички споживачів. Ще один тренд — у магазинах одягу, супермаркетах та універмагах з’являються кав’ярні та ресторани. Люди повертаються туди, де їм було зручно. Надати клієнтам можливість обирати, де зручніше зробити покупку — теж потужний тренд в рітейлі.

711A5066
Минулого року активно обговорювався вихід Rozetka в офлайн: товари різних категорій тепер представлені у магазині компанії. Освоєння офлайнового простору стає все більш популярним: такі бренди як Bonobos, Glossier, Casper, Warby Parker починали з онлайну, але зараз активно розширюються і шукають нові формати залучення клієнтів.
Тенденція до зближення торговельних онлайн-платформи і традиційних роздрібних мереж посилюється в обох напрямках: всі намагаються залишатися актуальними для покупців, надаючи їм новий досвід від бренду: пропонують подивитися офлайн товари, що можна було придбати лише онлайн. І навпаки.
Чим більше компанія відповідатиме новим вимогам клієнтів — тим більшим буде її прибуток. Зміни у рітейлі поступово набиратимуть обертів і виграє той, хто першим усвідомить їх необхідність.

711A5005

error